Problemi comuni di accesso/attivazione e correzioni

Incontrare un errore può essere frustrante, ma non preoccupatevi, siamo qui per aiutarvi!

Codice di errore: SWB-141

Ecco un paio di motivi per cui si potrebbe verificare questo problema:

1. Una licenza bloccata. 
2. Un abbonamento annullato. 

Per capire come stanno le cose, basta accedere al proprio accountPixellu e andare alla scheda Abbonamenti + Fatturazione. 

Se l'abbonamento risulta annullato, fare clic su Cronologia delle fatture e verificare se l'ultima fattura è scaduta da più di 30 giorni. Se il ritardo è inferiore a 30 giorni, potete procedere al pagamento. Una volta fatto, contattateci e saremo lieti di riattivare il vostro abbonamento.

Se la fattura è scaduta da più di 30 giorni, purtroppo non potremo riattivare l'abbonamento. Ma non c'è da preoccuparsi! È sufficiente collegarsi al nostro sito web e acquistare un nuovo abbonamento.

Se l'abbonamento risulta attivo, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@pixellu.com e provvederemo a sbloccare la licenza per voi.

Codice di errore: SWB- 122

Assicuriamoci che tutto sia aggiornato e in ordine:

1. Aggiornare SmartAlbums: Assicurarsi di avere installato l'ultima versione di SmartAlbums . In caso contrario, non c'è da preoccuparsi! Potete scaricarla facilmente qui.
2. Controllare l'abbonamento: Verificate se avete un account SmartAlbums attivo legato all'e-mail che state utilizzando. Accedere al proprio accountPixellu e navigare su Abbonamenti + Fatturazione. Lì troverete tutte le informazioni necessarie. Se non avete un abbonamento attivo, potete acquistarlo facilmente sul nostro sito web.

Codice errore: SWB- 126

Il codice di errore SWB- 126 appare se la prova di Pixellu SmartAlbums è già stata completata sulla macchina per due volte in passato e si tenta un'altra attivazione di prova.

Se in passato avete già completato la versione di prova di SmartAlbums sul vostro computer, potete scaricare la versione di prova su un nuovo computer per provarla di nuovo. Se non avete mai utilizzato la nostra versione di prova in passato e continuate a ricevere questo messaggio di errore, contattateci via e-mail all'indirizzo support@smartalbums.com o tramite la funzione di chat dal vivo sul nostro sito web: saremo lieti di vedere cosa possiamo fare per aiutarvi. 

Codice di errore: SWB- 188

Sembra che SmartAlbums sia già attivato sul numero massimo di computer consentito dalla licenza, ovvero due. Per attivarlo su un nuovo computer, è necessario prima disattivarlo su uno di quelli esistenti. 

È sufficiente seguire la procedura descritta qui per liberare uno slot per il nuovo computer.

Codice di errore: API- 1

Ecco cosa potete fare per risolvere il problema:

1. Chiudere e riaprire SmartAlbums: iniziare chiudendo completamente SmartAlbums e poi riaprirlo. A volte, un semplice riavvio può risolvere il problema.
2. Eseguire lo script di pulizia: Se l'errore persiste dopo aver riaperto SmartAlbums, provare a eseguire il nostro script di pulizia. Questo script aiuta a risolvere vari problemi che potrebbero causare l'errore. Una volta eseguito lo script, provare a riattivare SmartAlbums .

Seguendo questi passaggi, dovreste essere in grado di superare l'errore e continuare a usare SmartAlbums senza problemi. 

Codice di errore: API- 3

Se si verifica questo errore:

1. Controllare l'abbonamento: Prima di tutto, visitate il vostro accountPixellu per verificare se avete un abbonamento attivo al vostro indirizzo e-mail. In questo modo si potrà verificare che il proprio account sia in regola.
2. Eseguire lo script di pulizia: Se l'abbonamento è attivo ma l'errore persiste, provate a eseguire il nostro script di pulizia. Questo script aiuta a risolvere vari problemi che potrebbero causare l'errore di attivazione.

Dopo aver eseguito lo script di pulizia, fare un altro tentativo e provare ad attivare nuovamente SmartAlbums .

Codice di errore: API- 5 e Codice errore: GQL- 3

Se si verifica questo errore, ecco una soluzione rapida da provare:

1. Eseguire lo script di pulizia: Iniziare eseguendo il nostro script di pulizia e provare ad attivare nuovamente SmartAlbums .

Nota: se si verificano altri errori di accesso, inviateci i file di log di SmartAlbums utilizzando i passaggi descritti qui e saremo più che lieti di esaminarli e consigliarvi. 

Siamo qui per assicurarci che la vostra esperienza su SmartAlbums vada a gonfie vele, quindi non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza. Potete utilizzare la funzione di chat dal vivo sul nostro sito Web o inviarci un'e-mail all'indirizzo support@smartalbums.com. Buona progettazione!