Come generare i file di registro SmartAlbums

 Se si verificano problemi tecnici, il nostro team di assistenza può richiedere i file di registro di SmartAlbums . Questi file contengono informazioni diagnostiche che ci aiutano a identificare e risolvere i problemi.

Esistono due modi per fornire i file di registro:

Metodo 1: inviare un feedback in SmartAlbums 

Questo è il metodo più semplice e invia automaticamente i file di log al nostro team.

1. Aprire SmartAlbums.
2. Accedere a SmartAlbums > Preferenze > Generale
3. Verificare che sia selezionata l'opzione "Invia rapporti sugli arresti anomali e informazioni di debug per migliorare SmartAlbums".
4. Chiudere la finestra Preferenze e riavviare SmartAlbums.
5. Andare su Aiuto > Invia feedback.
6. I file di registro di SmartAlbums ci verranno forniti automaticamente una volta inviato il feedback. 

Metodo 2: Condividere i file di registro manualmente

Se non è possibile inviare un feedback all'interno di SmartAlbums, è possibile individuare e condividere i file di registro manualmente.

Per Mac: 

1. Aprire il Finder. 
2. Scegliere Command + Shift + G sulla tastiera.
3. Inserire il seguente percorso: ~/Libreria/Application PixelluPixellu SmartAlbums/Registri
4. Premere Invio
5. Copiare l'intera cartella Logs o tutti i file al suo interno.
6. Copiare tutti i file di registro di SmartAlbums o l'intera cartella per condividere i file con noi. 

Per Windows:

1. Aprire il menu Start
2. Nella barra di ricerca, incollare questa posizione: Pixellu SmartAlbums
3. Premere Invio
4. Copiare l'intera cartella Logs o tutti i file al suo interno.

Invio dei file:

• Allegare i file all'e-mail e condividerli con l'assistenza all'indirizzosmartalbums.
• Se i file sono troppo grandi per essere inviati via e-mail, si prega di utilizzare un servizio di condivisione di file come Google Drive o WeTransfer e di fornirci il link in modo da poterli scaricare ed esaminare.